初級經(jīng)濟師人力資源重點知識

1、第一章第一章個體心理與行為個體心理與行為第一節(jié)第一節(jié)人格及其理論人格及其理論一、人格的概念與影響因素(掌握)(一)人格的概念：心理學所說的人格：是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨特而穩(wěn)定的思維方式和行為風格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)。組織行為學中人格：是理解員工的思想、情感、行為方式以及對組織和工作的態(tài)度的重要因素。(二)人格的影響因素(掌握)1、遺傳(1)個體的人格是由其基因決定的(2)遺傳奠定了人

2、格賴以生成的物質(zhì)基礎(3)人格在很大程度上受遺傳的影響，但人格在短期內(nèi)是穩(wěn)固的。2、環(huán)境(1)許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用。(2)環(huán)境因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟基礎、人際關系以及個人體驗等。3、情境(1)人格是相對穩(wěn)定的。(了解)(2)理解：它不是以刻板不變的方式保持唯一的形態(tài)，而是指在不同情境中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應方式，從而維系人格的本質(zhì)特征。(三)人格、情境與行為模式之間的關系(熟悉)1、人格

3、是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，他的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對個體的反映特點和體驗特點進行調(diào)控。2、人格是穩(wěn)定的，雖然個體的行為方式和體驗特點會隨著時間的推移而發(fā)生變化，但其貫穿一生的東西是不會變的。3、行為的跨情境一致性。二、精神分析和人本主義對人格的看法(掌握)(一)弗羅伊德理論1.人格的差異在于人們對待基本驅(qū)力方式的不同“大七”中七王登峰和崔紅等人通過系統(tǒng)的研究提出了中國人人格結(jié)構(gòu)的七因素理論這七個因素為外向性、善良、行事風格、

4、智慧、情緒性、人際關系和處世態(tài)度。四、人格特質(zhì)在組織管理中的價值(掌握)1、伯恩斯提出改變型領導者2、豪斯在伯恩斯改變型領導的基礎上提出魅力型領導理論3、巴斯等人用調(diào)查和訪談的方法區(qū)分出了有魅力領導者的四個特征:(1)魅力:是指那些被下屬信任看作楷模加以認同并模仿的特征(2)激發(fā)動機:領導利用各種手段激發(fā)下級的激情和對預期目標的理解(3)智力激發(fā):領導激勵下屬檢查自己的信念和價值觀構(gòu)想發(fā)展自身的創(chuàng)造性方法(4)個人化的考慮:領導者能給下

5、屬提供學習的機會。第二節(jié)第二節(jié)智力與能力智力與能力能力:是從事各種活動、適應生存所必需的且影響活動效果的心理特征的總和。(掌握)在組織行為學中能力決定了員工可以達到的績效水平。所以為了有效提高組織的績效管理者應了解每個人能力的差別與特長使每個人的能力在工作中得到最大限度的發(fā)揮。能力分類：我們把能力分為智力和軀體能力。一、智力(掌握)智力是一般的心理能力是個體從事心智活動的要素包括言語能力、數(shù)學能力、推理能力、演繹能力、關系類別能力、記憶

6、力、空間認知能力和知覺能力等。不同性質(zhì)的工作對不同智力維度的要求不同一般說來越是處于組織中高層次的職位越需要具備高的智力水平。但并非所有的工作都需要高的智力水平。二、智力結(jié)構(gòu)的基本理論(掌握)關于智力結(jié)構(gòu)的理論有很多比較有代表性的理論有:(1)斯皮爾曼認為人的智力結(jié)構(gòu)可以分為一般智力因素(g因素)和特殊智力因素(s因素)(2)瑟斯頓把智力分解為各種原始的能力他確定了7種因素作為原始能力:詞的理解、詞的流暢性、計數(shù)、空間知覺、記憶、知覺速