韶關(guān)汽車市場發(fā)展情況分析

1、韶關(guān)一汽豐田4S店市場營銷計劃,,,,,,韶關(guān)簡介,,,●韶關(guān)市，現(xiàn)轄11個縣（市、區(qū)），代管樂昌市、南雄市，總面積18594平方公里，。韶關(guān)市位于廣東省的北大門，北接湘、贛，南連珠江三角洲．●韶關(guān)市是中國優(yōu)秀旅游城市，至今已有2112年的城市歷史，是廣東著名的歷史文化名城。 ●座落在三江河谷的韶關(guān)市區(qū)，工業(yè)、貿(mào)易、旅游是三大支柱性產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)繁榮，是粵北政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和交通樞紐。,,,,韶關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況分析,,韶關(guān)的經(jīng)濟(jì)

2、產(chǎn)業(yè)以資源及旅游經(jīng)濟(jì)為主,GDP和人均可支配收入持續(xù)增長,,,韶關(guān)小車類保有量結(jié)構(gòu)比例情況,,,,,,,,,,面包車,9%,中巴,2%,小貨車,40%,其他,3%,,,小轎車,,SUV,,面包車,,中巴,,小貨車,,其他,,,,,韶關(guān)汽車市場情況（1/3）,2004年由于京珠高速路的開通，外來投資的增加，拉動汽車市場整體消費。,,,韶關(guān)汽車市場情況（2/3）,,韶關(guān)地區(qū)在2002年之前，汽車購買主要以豐田品牌為主，用于政府部門和工礦企業(yè)

3、。所以到目前為止，對比同級別車，豐田的保有量仍為第一，但其中，SUV的保有量因為車型和價格的原因，低于原裝進(jìn)口或國內(nèi)組裝的三菱SUV。,,,,韶關(guān)汽車市場情況（3/3）,廣州本田、上海通用都于2002年建店，銷售數(shù)量高于其他品牌，北京現(xiàn)代在韶關(guān)目前有四家不同的經(jīng)銷商在銷售，銷售數(shù)量逐年增加。日產(chǎn)在韶關(guān)只有二級別網(wǎng)點，銷售數(shù)量不大。豐田口碑雖好，但無專營店，競爭處于劣勢。未來市場潛力巨大。,,,韶關(guān)地區(qū)主要品牌銷售量情況,豐田汽車的品牌

4、認(rèn)知度和美譽度高，擁有高于競爭對手的保有客戶群體。 豐田汽車廣泛應(yīng)用于政府部門和大企業(yè)，口碑一流。；豐田產(chǎn)品線豐富，充分滿足各個細(xì)分市場的需求。,,,韶關(guān)汽車市場SWOT分析--S,,韶關(guān)市場的容量偏小，購買能力較弱；一汽豐田投資回收期將會較長；豐田車的價格較其他同級別車要高，和韶關(guān)私家車的購買力有一定差距；人們對豐田車的認(rèn)識主要還是停留在舊皇冠3.0，LC100和霸道三款車上，對一汽豐田的相關(guān)車型認(rèn)知度不高；,韶關(guān)汽車市場SW

5、OT分析--W,,韶關(guān)中級車市場剛剛啟動，發(fā)展空間大競爭不充分；高等級公路的建設(shè)推動了城際快速交通需求，必將拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和購車需求。,韶關(guān)汽車市場SWOT分析--O,,韶關(guān)經(jīng)濟(jì)受政策影響較大，政策的調(diào)整，將直接導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)的收入銳減，直接影響了汽車銷售增長；韶關(guān)民間財富大多靠自身積累，因此車市不可能出現(xiàn)井噴式的消費現(xiàn)象，對于投資建店來說只能依靠長期投資收益，必須非常嚴(yán)格進(jìn)行成本控制。,韶關(guān)汽車市場SWOT分析--T,,,,豐田車型市

6、場競爭分析--CROWN,,,,豐田車型市場競爭分析--COROLLA,,,,豐田車型市場競爭分析--REIZ,,,豐田車型市場競爭分析--VIOS,,豐田車型市場競爭分析---SUV,,,,豐田車型市場競爭分析表,,,,韶關(guān)汽車市場分布情況,競爭品牌網(wǎng)點狀況,,,廣州本田,別克,一汽大眾,擬建豐田4S店位置,,,利泰集團(tuán)的計劃,1、以“客戶滿意度”為中心，在韶關(guān)拓展一汽豐田汽車市場；2、選拔公司最優(yōu)秀的人才，集中公司的所有優(yōu)勢資源

7、，在韶關(guān)投資建設(shè)一汽豐田4S店；,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店項目概況,名稱: 韶關(guān)一汽豐田特約銷售服務(wù)店占地: 8000 平方米建筑：按照廠家標(biāo)準(zhǔn)要求建設(shè)其中室內(nèi)：展廳 +顧客區(qū) 1000平米 維修車間 1600平米 零件倉庫 400平米 辦公區(qū) 300平米室外停車區(qū)： 2500平米擬建地址：韶關(guān)市韶南大道5

8、公里處,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店投資計劃,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店籌資計劃,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店流動資金投入需求計劃,,顧客為本，真誠服務(wù)員工滿意，消費者滿意，股東滿意。,,韶關(guān)一汽豐田4S店經(jīng)營理念,,,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店管理方針,根據(jù)市場情況制訂目標(biāo)，并分解到部門與崗位，每個分目標(biāo)的完成納入部門和個人的績效考核,目標(biāo)管理,對潛在顧客/新車顧客/維修顧客分別建立顧客檔案定期由專人負(fù)責(zé)跟蹤管理，以”滿意6準(zhǔn)

9、則“為目標(biāo),銷售與服務(wù)的每個環(huán)節(jié)按照流程要求嚴(yán)格規(guī)范并充分培訓(xùn)，嚴(yán)格監(jiān)督,客戶管理,流程管理,持續(xù)改善,,顧客滿意度的最大化,,,專業(yè)、敬業(yè)、有的歸屬感員工,公司關(guān)懷員工、培訓(xùn)員工、激勵員工,,,,,,,,,銷售目標(biāo)-未來5年市場(1/3),,未來5年汽車增長穩(wěn)定,年增預(yù)計10%；我們的銷售目標(biāo)是一汽豐田在乘用車市場占有率保持10%以上,,,,銷售目標(biāo)-未來5年銷量(2/3),,營業(yè)首年占有乘用車4%市場,,,,隨著汽車市場競爭加

10、劇，預(yù)算營業(yè)額1%的顧客折扣市場推廣活動根據(jù)銷售額首年按1.5%，之后按照1%計算；銷售員的激勵會制定根據(jù)月度和年度目標(biāo)績效的詳細(xì)考核政策,銷售目標(biāo)-未來五年市場推廣計劃(3/3),,,,服務(wù)目標(biāo)預(yù)測,預(yù)計維修毛利率預(yù)計為40%,,,,韶關(guān)一汽豐田4S店組織機構(gòu)設(shè)置,,,,人員計劃,,,,員工培訓(xùn)計劃,,,員工激勵制度,,,客戶管理,,,顧客滿意度CS管理,全面調(diào)查,持續(xù)改善是提高CS的基本方針,,,會員計劃,一汽豐田的忠誠顧客,,

11、最佳的顧客滿意,顧客管理,對新車和維修顧客定期跟蹤回訪對信息及時維護(hù)更新,延伸服務(wù),上牌入戶、汽車美容車輛、駕照年檢24H救援保險代理、出險救援理賠、維修一條龍服務(wù),增值服務(wù),定期組織汽車文化活動自駕游聯(lián)誼會扶貧贊助駕駛訓(xùn)練工業(yè)旅游參觀一汽豐田工廠,顧客維系,,,大客戶開發(fā)計劃,大客戶開發(fā)是市場營銷工作的重中之重市場部經(jīng)理是大客戶開發(fā)的項目負(fù)責(zé)人向韶關(guān)市政府及各大集團(tuán)重點推薦COASTER車型向各類礦業(yè)主

12、、路橋集團(tuán)、房地產(chǎn)公司等推薦LAND CRUISER、PRADO及CROWN組織大型試乘試駕活動邀請媒體、用戶及名流參加一汽豐田汽車展示酒會定期舉辦愛車養(yǎng)護(hù)講座，傳播一汽豐田“用戶第一”的經(jīng)營理念,,項目進(jìn)程計劃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,2006年的市場推廣計劃,根據(jù)市場銷售銷售情況適時調(diào)整市場推廣計劃,,,投資預(yù)核算,,,,我們追求用戶利益最大化，體現(xiàn) TOYOTA 對用戶利益的尊崇；我們追求產(chǎn)品終生價值最大化