中國(guó)社交媒體用戶社會(huì)資本狀況對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑行為的影響——以新浪微博、騰訊微信為例

1、廈門大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當(dāng)方式明確標(biāo)明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動(dòng)規(guī)范( 試行) 》。另外，該學(xué)位論文為( ) 課題( 組)的研究成果，獲得( ) 課題( 組) 經(jīng)費(fèi)或?qū)嶒?yàn)室的資助，在( ) 實(shí)驗(yàn)室完成。( 請(qǐng)?jiān)谝陨侠ㄌ?hào)內(nèi)填寫課題或課題組負(fù)責(zé)人或?qū)嶒?yàn)室名稱，未有此項(xiàng)聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)聲

2、明人( 簽名) ．深玉融1 內(nèi)I 中年r 月弘日摘要摘要在消費(fèi)者信息過(guò)載、注意力碎片化、線下關(guān)系向線上遷移的今日，消費(fèi)者自發(fā)的口碑傳播影響，在社交媒體這個(gè)趨于真實(shí)的線上社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，被有力地?cái)U(kuò)大和增強(qiáng)。研究選取中國(guó)兩大社交媒體，公開(kāi)社交的新浪微博、私密社交的騰訊微信，從社會(huì)資本的結(jié)構(gòu)、關(guān)系、認(rèn)知等三個(gè)維度出發(fā)，旨在探索用戶在社交媒體中擁有的社會(huì)資本狀況對(duì)其網(wǎng)絡(luò)口碑行為的影響，并進(jìn)行比較研究。問(wèn)卷回收：微博樣本3 3 3 份，微信樣本3 0

3、 0 份。研究發(fā)現(xiàn)：微博用戶口碑總體行為，受結(jié)構(gòu)社會(huì)資本的時(shí)間結(jié)構(gòu)化水平、關(guān)系社會(huì)資本的正向影響，而受結(jié)構(gòu)社會(huì)資本的使用強(qiáng)度( 發(fā)布頻數(shù)、互動(dòng)頻數(shù)) 的負(fù)向影響( R 2 = 2 3 ％) ；微信用戶口碑總體行為，則受結(jié)構(gòu)社會(huì)資本的時(shí)間結(jié)構(gòu)化水平、認(rèn)知社會(huì)資本的正向影響，而受結(jié)構(gòu)社會(huì)資本的好友總數(shù)、發(fā)布頻數(shù)較低的負(fù)向影響( R 2 = 3 3 ％) 。結(jié)果綜合表明，結(jié)構(gòu)社會(huì)資本中用戶使用時(shí)間的結(jié)構(gòu)化水平影響權(quán)重最大，成為關(guān)鍵而重要的影響