醫(yī)院信訪工作制度

1、醫(yī)院信訪工作制度 醫(yī)院信訪工作制度1.建立信訪舉報登記制度。對群眾信訪舉報反映的黨員、干部的情況，要求認真如實地進行登記。并實行首接責(zé)任制：即紀檢監(jiān)察所接受的各種投訴、舉報由首次接收登記人員負責(zé)登記，并及時分類轉(zhuǎn)辦處理。凡因患者或病者親屬反映的有關(guān)醫(yī)務(wù)法規(guī)方面的信訪投訴舉報，具體由醫(yī)務(wù)部辦理；凡因社會群眾反映工作人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、違反行政紀律的舉報信訪，具體由監(jiān)察部辦理；凡因反映黨員違反黨紀和中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部違紀違規(guī)違法的信訪舉報，由紀

2、委辦登記辦理。2.信訪舉報件處理的基本程序是：接待→記錄→報告領(lǐng)導(dǎo)→領(lǐng)導(dǎo)批示→按批示意見轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或進行初查辦理→辦理后結(jié)果反饋。根據(jù)初步調(diào)查情況，按照有關(guān)規(guī)定將處理結(jié)果反饋，其程序是：（1）書寫調(diào)查報告或填寫調(diào)查登記表；（2）提出處理意見或建議；（3）由領(lǐng)導(dǎo)批示或開會研究，提出信訪結(jié)果處理意見。對需要立案查處的案件，應(yīng)按立案、調(diào)查、審理的程序辦理。對不需要立案的信訪案件，應(yīng)本著教育為主的原則進行書面、組織談話或組織其它方式，對其進行

3、批評教育。3.接受辦理信訪舉報情況，凡涉及院領(lǐng)導(dǎo)干部、重要崗位或中層骨干的黨員對象，紀委應(yīng)及時向黨委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。根據(jù)情況需要及時向上級紀委報告。4.各自負責(zé)信訪登記的同志，應(yīng)及時進行匯報，以利于互通情報，綜合情況，分析問題，掌握態(tài)勢。5.做好信訪保密工作。凡未經(jīng)舉報人同意，不得擅自公開舉報人姓名，隨便公開舉報信，給被舉報對象閱看舉報材料。調(diào)查人員在調(diào)查前，應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容擬定調(diào)查題綱，以防調(diào)查中失泄舉報信。6.及時辦理信訪案件。接受信訪