中信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的問題與對(duì)策研究

1、R e s e a r c h o nC i t i c S e c u r i t i e sp r o b l e m s a n d S o l u t i o n s ：● J ● 一● ■ ' ● 一 ·●l nt h eD r 0 C e S S 0 tb r o k e r a g e b U S l n e S St r a n S t o r m a t i o nA T h e s i s S u

2、b m i t t e d t oS o u t h e a s t U n i V e r s i 夠F o r t h eM a s t e r o f B u s i n e s s A d m i n i s t r a t i o nB YZ H O U A i h u aS u p e r v i s e db yP r o f Z H A N G Z o n g q i n gS c h o o lo f E c o n

3、o m i c s & M a n a g e m e n tS o u t h e a s t U n i V e r s i 妙M a y 2 0 1 5中信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中的問題與對(duì)策研究研究生：周愛華 導(dǎo)師：張宗慶教授 學(xué)校：東南大學(xué)摘要證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)在中國(guó)證券二十多年的發(fā)展中，一直占據(jù)主導(dǎo)地位，業(yè)務(wù)收入占證券公司總收入的5 0 ％左右。但隨著新證券公司的成立，浮動(dòng)傭金制度的實(shí)施，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇。近年來，國(guó)內(nèi)各大券商

4、一直謀求轉(zhuǎn)型，尋找新的差異化發(fā)展模式，正從傳統(tǒng)通道服務(wù)模式向服務(wù)性模式轉(zhuǎn)變。本文就中信證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀，分析了中信證券當(dāng)前面臨的內(nèi)、外部環(huán)境，從可持續(xù)發(fā)展角度，發(fā)現(xiàn)中信證券在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中存在的如下問題：1 、業(yè)務(wù)模式單一：服務(wù)新經(jīng)濟(jì)新產(chǎn)業(yè)的能力不足：融資工具與手段不夠豐富；財(cái)富管理業(yè)務(wù)模式不夠完善；2 、客戶服務(wù)能力粗放：服務(wù)差異化細(xì)分不足；對(duì)戰(zhàn)略客戶服務(wù)深度不夠；3 、客戶渠道不多：互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展滯后；4 激勵(lì)約束機(jī)制有待完