農(nóng)業(yè)銀行xa營業(yè)部網(wǎng)點柜員績效考核優(yōu)化研究

1、學校代碼： 1 0 6 9 7學 號： 2 0 1 4 3 1 7 6 1J c 龍善N o r t h w e s t U n i v e r s i t y碩士專業(yè)學位i 人文D i s s e r t a t i o n f o rt h e P r o f e s s i o n a l D e g r e eo fM a s t e r學科名稱： 工商管理專業(yè)學位類別： 工商管理碩士作 者： 陳阿婷 指導老師： 朱云杰副教授西

2、北大學學位評定委員會二。一七年摘要摘要績效考核與員工切身利益息息相關，是公司利潤的基石，也是推動企業(yè)所有員工勤奮工作，積極進取的重要動力，更是農(nóng)業(yè)銀行實現(xiàn)“三步走”發(fā)展規(guī)劃以及橫向提升縱向進位戰(zhàn)略目標的途徑。一線網(wǎng)點人員占到了農(nóng)行員工總數(shù)半數(shù)以上，而網(wǎng)點中的柜員數(shù)則占據(jù)了相當大的分量，如何對柜員進行有效的管理與業(yè)績考核，如何將其工作激情全部調(diào)動起來則顯得尤為重要。本文以地處西北地區(qū)的農(nóng)業(yè)銀行X A 營業(yè)部為研究對象，通過理論與實際相結合

3、的方法，在閱讀和參考大量國內(nèi)外文獻資料的基礎上，與目前主流理論方法進行對比，結合農(nóng)業(yè)銀行實際工作，對目前現(xiàn)行的績效考核體系進行深入剖析，找出問題所在，優(yōu)化不足之處，并提出一套新的考核體系。全文主要框架結構為六章，第一部分為緒論，主要對該課題的研究背景、研究意義、研究思路與方法以及本文特色和創(chuàng)新點做了簡要概述。第二部分是相關理論及研究綜述，主要通過介紹績效的定義，對國內(nèi)外績效考核的發(fā)展及相關理論進行了分析比較，引出了國內(nèi)金融機構中關于網(wǎng)點

4、員工績效考核的相關理論框架。第三章以農(nóng)業(yè)銀行X A營業(yè)部網(wǎng)點為研究對象，介紹了其網(wǎng)點現(xiàn)狀、人員結構現(xiàn)狀及考核指標構成等基本情況，通過對考核現(xiàn)狀進行全面分析后，指出了現(xiàn)行績效體系存在的問題及原因所在。第四章設計出如何優(yōu)化農(nóng)業(yè)銀行X A 營業(yè)部網(wǎng)點柜員績效考評體系的基本方案，也是全文的重點章節(jié)。在這一部分中，筆者結合前期相關理論知識，針對農(nóng)業(yè)銀行X A 營業(yè)部網(wǎng)點的實際情況，創(chuàng)新提出優(yōu)化設計的基本思路，并從設計目標、原則、標準及規(guī)則、方法和