供應(yīng)鏈關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量管理技術(shù)方法研究.pdf

1、面對(duì)全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式由于缺乏開(kāi)放性以及整體優(yōu)化與控制已無(wú)法適應(yīng)和滿足供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品全生命周期、全過(guò)程、集成化、敏捷化質(zhì)量管理的需求。企業(yè)必須采取供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的新模式，打破傳統(tǒng)的“黑箱型”質(zhì)量關(guān)系模式的封閉界限，以整體的、系統(tǒng)的、集成的觀點(diǎn)看待并組織產(chǎn)品全生命周期與全過(guò)程的管理，在供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商乃至最終用戶之間建立一條敏捷、暢通、受控、優(yōu)化的廣域質(zhì)量鏈路，從而在整體上提升供應(yīng)鏈的質(zhì)量水平。

2、 本文在現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的基礎(chǔ)上，以供應(yīng)鏈環(huán)境為背景，從核心企業(yè)的角度，基于“過(guò)程方法”將供應(yīng)鏈關(guān)鍵過(guò)程的質(zhì)量管理技術(shù)和方法作為研究對(duì)象，探討了供應(yīng)鏈環(huán)境中的采購(gòu)過(guò)程質(zhì)量管理、供應(yīng)鏈過(guò)程質(zhì)量績(jī)效及供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理信息平臺(tái)等三個(gè)關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題。 本文的主要研究工作如下： 1、分析了供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的“縱向一體化”管理模式之間的區(qū)別，概述了供應(yīng)鏈管理的基本思想；探討了供應(yīng)鏈環(huán)境下進(jìn)行協(xié)同質(zhì)量管理的必要性；分析了質(zhì)量鏈

3、的特點(diǎn)；對(duì)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的概念、主要內(nèi)容及其與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的區(qū)別進(jìn)行了研究。 2、基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中的“過(guò)程方法”研究供應(yīng)鏈過(guò)程網(wǎng)絡(luò)模型及供應(yīng)鏈過(guò)程網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)管理方法。 3、對(duì)傳統(tǒng)模式供應(yīng)商質(zhì)量管理與供應(yīng)鏈環(huán)境供應(yīng)商質(zhì)量管理進(jìn)行了對(duì)比；探討了供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量發(fā)展過(guò)程，提出了供應(yīng)商分級(jí)體系；構(gòu)建了供應(yīng)鏈環(huán)境下的供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并基于層次分析法進(jìn)行了供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)價(jià)。 4、分別闡述了基于SPC和

4、基于DPMO的過(guò)程質(zhì)量績(jī)效監(jiān)控理論和方法；基于六西格瑪管理理念，并融合供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的過(guò)程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了用來(lái)監(jiān)測(cè)供應(yīng)鏈過(guò)程質(zhì)量績(jī)效的質(zhì)量記分卡，敘述了質(zhì)量記分卡的指標(biāo)體系和計(jì)算方法；開(kāi)發(fā)了C/S和B/S混合結(jié)構(gòu)的質(zhì)量記分卡管理系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量績(jī)效的動(dòng)態(tài)監(jiān)控提供了信息化支持；結(jié)合管理系統(tǒng)給出了質(zhì)量記分卡應(yīng)用實(shí)例。 5、提出了一套面向供應(yīng)鏈的協(xié)同質(zhì)量管理信息平臺(tái)方案。分析探討了供應(yīng)鏈協(xié)同質(zhì)量管理信息平臺(tái)的功能模型、系統(tǒng)架