基于店內(nèi)購物體驗和心境的沖動性購買傾向影響因素研究.pdf

1、在現(xiàn)今競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)為了生存往往不遺余力地采取各種策略和營銷手段來提高產(chǎn)品的銷售量。作為在日常購買行為中占據(jù)相當大比例的沖動性購買行為自然受到各個企業(yè)的關注。隨著沖動性購買行為的關注度的提高，越來越多的沖動性購買傾向的影響因素被學者提出，其中包括消費者的購物情緒和購物心境。作為人類精神生活的情緒和心理情境顯著地影響著人類的決策、認知和行為。奇怪的是，雖然學者普遍認為情緒和心境對沖動性購買行為存在影響，但卻沒有深入的研究其

2、影響的具體過程，同時，也沒有學者真正的從商店購物的角度來研究情緒和心境與沖動性購買行為之間的關系。 本文立足國內(nèi)超市，以心境調(diào)控行為為切入點，結(jié)合店內(nèi)購物體驗，從情感和客觀兩種視角來考察沖動性購買傾向的影響因素。通過將心理情境和店內(nèi)購物體驗作為前因變量，情緒和店內(nèi)瀏覽作為中介變量，沖動性特質(zhì)作為調(diào)節(jié)變量，我們構(gòu)建了一個沖動性購買傾向的影響因素模型，并就概念之間的關系提出了一系列的理論假設。通過驗證這些假設，我們更深入地了解了心境

3、和情緒對沖動性購買傾向影響過程，并首次發(fā)現(xiàn)客觀環(huán)境因素能夠通過作用于情緒而顯著影響沖動性購買傾向。 最后，本文的結(jié)論是歸納為如下幾點：一、良好的店內(nèi)購物體驗能夠提高消費者的購物情緒，能夠促使消費者更多地在店內(nèi)瀏覽；二、消費者的心理情境能夠通過兩種機制(心境修復動機和心境維護動機)來對消費者的情緒進行調(diào)節(jié)，誘使消費者進行店內(nèi)瀏覽；三、消費者花越多的時間在店內(nèi)進行瀏覽，就越容易產(chǎn)生沖動性購買行為；四、消費者處于積極的情緒下容易產(chǎn)生沖