虛擬社區(qū)知識共享行為影響因素及管理對策研究.pdf

1、隨著電子信息技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)這根紐帶已經(jīng)將全世界的人們緊密地聯(lián)系在一起。人與人之間的交流與合作也跨越了時空的障礙，變得更加自如更加方便。鑒于虛擬社區(qū)的不斷發(fā)展，以及虛擬社區(qū)在知識共享上獨(dú)有的極大優(yōu)勢，特別是虛擬社區(qū)被作為一種營銷手段應(yīng)用到企業(yè)的營銷活動之后，虛擬社區(qū)的知識共享的研究就開始并得到學(xué)術(shù)界以及“實(shí)戰(zhàn)派”的重視。作為一種營銷的手段，虛擬社區(qū)中知識的共享尤為重要，因?yàn)榻?jīng)營者可以通過虛擬社區(qū)成員的知識共享活動為公

2、司節(jié)約很多的資源。并且，從消費(fèi)者的角度來考慮，具有相同產(chǎn)品消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的人的知識能夠直接影響消費(fèi)者的購買行為。但虛擬社區(qū)自身的特點(diǎn)又決定了虛擬社區(qū)中知識共享行為影響因素的特殊性。
　　 有鑒于此，本文研究了虛擬社區(qū)知識共享行為影響因素，并建立起了虛擬社區(qū)知識共享行為影響因素模型。為有效保障虛擬社區(qū)提高其知識共享水平提供了理論依據(jù)與實(shí)踐指導(dǎo)。并且，根據(jù)本文的研究結(jié)論，為作為企業(yè)營銷部門的虛擬社區(qū)的經(jīng)營者提出了管理對策，以提高企業(yè)對虛擬

3、社區(qū)經(jīng)營的績效，進(jìn)而提高企業(yè)營銷部門的績效水平。本文通過調(diào)查問卷實(shí)證研究對建立的理論模型進(jìn)行了驗(yàn)證與修改。本文利用了SPSS13.0分析工具對調(diào)查問卷的基本資料數(shù)據(jù)部分進(jìn)行了頻數(shù)分析，進(jìn)而對問卷的信度和效度進(jìn)行了分析，結(jié)果表明本文的調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)是可信并且有效的。之后，本文運(yùn)用了結(jié)構(gòu)方程模型，并運(yùn)用LISREL8.70分析軟件依據(jù)問卷調(diào)查回收的數(shù)據(jù)對本文的理論模型進(jìn)行了擬合，并對假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。最后，剔除了“社區(qū)結(jié)果預(yù)期”和“認(rèn)知趣味性

4、”這兩個與假設(shè)不符的因素對理論模型進(jìn)行了修改，從而建立起了虛擬社區(qū)知識共享行為的影響因素模型。
　　 通過對數(shù)據(jù)的分析及假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果本文得出了以下結(jié)論：
　　 1.“挑戰(zhàn)性”、“知識共享自我效能”、“組織中自尊”、“利他主義”、“個人結(jié)果預(yù)期”、“信任”等六個因素對虛擬社區(qū)知識共享意圖具有顯著的正向影響。并且，“挑戰(zhàn)性”的影響系數(shù)最大，在六個影響因素中占據(jù)最重要的地位。
　　 2.“知識共享意圖”對“知識共享行為