淺談商務(wù)談判中的溝通技巧

1、 淺談商務(wù)談判中的溝通技巧 篇一：論商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通技巧 商務(wù)談判中的語(yǔ)言溝通技巧 來(lái)源：英語(yǔ)畢業(yè)論文 :/// 從以下這些方面來(lái)促進(jìn)學(xué)會(huì)語(yǔ)言溝通技巧: 1 認(rèn)識(shí)護(hù)患間溝通的 重要性所謂溝通，就是人與人之間交換意見(jiàn)、觀點(diǎn)、情況或感情的過(guò)程，僅就語(yǔ)言 溝通來(lái)說(shuō)在護(hù)理工作中就具有重要的意義，因?yàn)樵卺t(yī)患溝通中，口語(yǔ)是最基本、使 用頻率最高的溝通方式良好的護(hù)患溝通，縮短護(hù)患間的心理差距，提高工作效率，

2、減少病人的痛苦。以護(hù)患溝通為基本要素的護(hù)患關(guān)系是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的基本內(nèi)容， 它符合患者的心理需求，滿足了患者日益增長(zhǎng)的自我保健和安全意識(shí)的需要。 在護(hù)理過(guò)程采用通俗易懂的語(yǔ)言與患者溝通，消除患者的思想顧慮，解釋疑難， 護(hù)理人員的自身素質(zhì)對(duì)護(hù)患溝通起決定性的作用。 2 加強(qiáng)護(hù)士的理論與技術(shù)操作的培訓(xùn)護(hù)士扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與精湛的技術(shù)水平是贏 得患者信賴、架起良好護(hù)患關(guān)系的基石。護(hù)士應(yīng)不斷提高自身綜合素質(zhì)，以良好的 素質(zhì)贏得患者和家屬的滿意與肯定

3、。定期參加醫(yī)生查房，深入了解各種疾病的臨床 特點(diǎn)及治療方案，有利于提高護(hù)理工作的主觀能動(dòng)性。護(hù)理人員更要不斷更新知 識(shí)，提高技術(shù)水平和應(yīng)急能力。做到搶救技術(shù)過(guò)硬、操作技術(shù)嫻熟，使病人家屬產(chǎn) 生依賴感和安全感。 3 將循證護(hù)理知識(shí)運(yùn)用于臨床． 避免護(hù)患摩擦循證護(hù)理要求醫(yī)務(wù)人員充分尊重患 者，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，讓患者享有充分的知情權(quán)和決策權(quán)，增加病人的理解和配合， 提高醫(yī)患的信任度，使護(hù)患關(guān)系得以改善。 4 創(chuàng)造良好的環(huán)境和選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間良好的

4、環(huán)境和適當(dāng)?shù)臅r(shí)間都是護(hù)士與患者溝 通的重要因素，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與患者溝通，能起到事半功倍的效果。在整個(gè)護(hù)理 治療過(guò)程中，隨時(shí)隨地了解患者的思想變化和對(duì)疾病的態(tài)度，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境時(shí)間， 有針對(duì)性的進(jìn)行溝通。 5 語(yǔ)言溝通的技巧語(yǔ)言交流具有特殊的魅力。一名合格的護(hù)士應(yīng)很好的掌握語(yǔ)言 藝術(shù): 以熱情的態(tài)度、良好的祝愿、誠(chéng)摯的關(guān)懷、溫心的話語(yǔ)來(lái)調(diào)動(dòng)病人積極的情 緒，促進(jìn)疾病的好轉(zhuǎn)、康復(fù)。 5. 1 善于誘導(dǎo)患者說(shuō)話護(hù)患雙方進(jìn)行語(yǔ)言交往時(shí)，護(hù)士應(yīng)首

5、先樹(shù)立同情心，尊重 患者，取得患者的信任和好感，解除患者思想顧慮和負(fù)擔(dān)，誘導(dǎo)患者說(shuō)話。打破沉 默，適時(shí)提出反問(wèn) 5. 2 積極關(guān)注，耐心傾聽(tīng)護(hù)士在與患者進(jìn)行交談時(shí)，應(yīng)以積極關(guān) 注的態(tài)度耐心傾聽(tīng)患者的主訴，這是對(duì)患者真誠(chéng)的表現(xiàn)。如有患者感到護(hù)士的態(tài)度 冷淡、心不在焉，患者就不會(huì)與你交談，因此，在與患者交談時(shí)，護(hù)士的注意力應(yīng) 集中，認(rèn)真傾聽(tīng)患者所談的內(nèi)容，切忌東張西望、似聽(tīng)非聽(tīng)，或是隨意插話或中斷 患者的說(shuō)話。特別是老年人，在和他們交談時(shí)一

6、定要耐心傾聽(tīng)，面對(duì)患者身體稍向 前傾，讓者感到你對(duì)此次交流的關(guān)注和理解。 5. 3 語(yǔ)言藝術(shù)患者是在心理上處于弱勢(shì)的特殊群體。他們對(duì)醫(yī)護(hù)人員的語(yǔ)言特別 敏感。因此，我們應(yīng)以知識(shí)和智慧去解開(kāi)患者的心結(jié)。在工作中與患者進(jìn)行語(yǔ)言交 流時(shí)要學(xué)會(huì)全神貫注傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，在注意語(yǔ)言、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)的同時(shí)，還要注重 護(hù)理工作中的語(yǔ)言交流藝術(shù)。 5. 4 要準(zhǔn)確運(yùn)用護(hù)理語(yǔ)言護(hù)士的交談要符合醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的要求。只有準(zhǔn)確掌握好護(hù) 理語(yǔ)言，才能保證不出或少出護(hù)理差錯(cuò)

7、［9］。 破???????????????????5 結(jié)語(yǔ)?????????????????????????????5 參考文 獻(xiàn)???????????????????????????6 淺談國(guó)際商務(wù)談判中的溝通技巧 摘要：進(jìn)入 21 世紀(jì)以來(lái)，商務(wù)活動(dòng)交往越來(lái)越多，而大多數(shù)國(guó)際商務(wù)目的的實(shí)現(xiàn)和商 務(wù)問(wèn)題的解決都是通過(guò)商務(wù)談判來(lái)進(jìn)行的。由于國(guó)際商務(wù)談判具有涉外因素，對(duì)于 談判中的溝通技巧也有高于國(guó)內(nèi)商務(wù)談判的要求，如果不加注意，會(huì)給商務(wù)

8、談判帶 來(lái)極大的困擾。合理地使用溝通技巧不僅體現(xiàn)了商務(wù)談判人員素質(zhì)的高低，也有助 于談判和合作的順利開(kāi)展。鑒于國(guó)際商務(wù)談判溝通技巧的重要性為切入點(diǎn)，針對(duì)當(dāng) 前國(guó)際商務(wù)談判中溝通技巧存在的主要問(wèn)題展開(kāi)評(píng)述，通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析，指 出其產(chǎn)生的主要原因，并提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，希望能對(duì)類(lèi)似問(wèn)題的解決與避免 提供一定的參考。 關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判；溝通技巧；雙贏 1.引言 激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，職位競(jìng)爭(zhēng)??無(wú)時(shí)無(wú)刻不在提醒著 剛

9、走出校園，跨入社會(huì)的畢業(yè)生們一種無(wú)形的壓力。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，往往溝通能 力強(qiáng)者一般都會(huì)找到好的工作。而不善言辭，不敢與人積極溝通的人卻總是被社會(huì) 遺棄，也跨不出第一步。他們總是在抱怨著社會(huì)的不公企業(yè)的不公，卻總是不去挖 掘問(wèn)題根本的所在。 學(xué)習(xí)中，工作中，生活中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行溝通和交流。巧妙 的溝通技巧可以讓我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都散發(fā)著一種獨(dú)特的職場(chǎng)氣質(zhì)和魅力。俗話說(shuō)：“人脈就是錢(qián)脈?！币粋€(gè)人成功的開(kāi)始就是從最最基本的溝通和交

10、流開(kāi)始的。 交流與溝通技巧的關(guān)系放大到國(guó)際商務(wù)談判領(lǐng)域也是如此。當(dāng)今世界，國(guó)際經(jīng)濟(jì) 一體化趨勢(shì)加劇，各個(gè)國(guó)家的企業(yè)都有走出國(guó)門(mén)，開(kāi)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流與合作的迫切 要求，中國(guó)也毫不例外。WTO 的成功加入，給中國(guó)企業(yè)全面進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)了 機(jī)遇。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與改革開(kāi)放進(jìn)一步深化，我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊 密，和世界各國(guó)的商務(wù)往來(lái)、國(guó)際交流與合作越來(lái)越頻繁，國(guó)際商務(wù)談判作為一種 重要的溝通方式無(wú)疑是不可缺少的。而在國(guó)際商務(wù)談判中，溝通技

11、巧又是一個(gè)不可 缺少的組成部分。在談判過(guò)程中，如果不注重溝通技巧，將會(huì)造成許多不必要的麻 煩，甚至?xí)?duì)這次談判造成一定的威脅，為談判和商務(wù)合作失敗埋下伏筆。 2.溝通技巧對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的重要性 在國(guó)際商務(wù)談判中必須時(shí)刻關(guān)注溝通技巧， 使談判在友好和諧的氣氛中進(jìn)行，以最終實(shí)現(xiàn)互利共贏的商務(wù)合作目的，總的來(lái) 說(shuō)，溝通技巧在國(guó)際商務(wù)談判中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：2.1 有助于加深了解，求同存異 中西方的價(jià)值觀，語(yǔ)言和非語(yǔ)言，思維方式等等

12、都存在差異。國(guó)際商務(wù)談判的過(guò)程，也是中西方價(jià)值觀、文化和思維方式等一次碰 撞。所以，談判過(guò)程中，很難避免雙方矛盾的產(chǎn)生。但是，如果在了解雙方價(jià)值 觀、文化和思維差異的基礎(chǔ)上，采取恰當(dāng)?shù)臏贤记?，無(wú)疑對(duì)于國(guó)際商務(wù)談判的順 利進(jìn)行能起到關(guān)鍵性的作用。例如，在談判前熟悉談判對(duì)手的民族文化和風(fēng)俗習(xí) 慣，在談判溝通時(shí)，避免觸及對(duì)方的禁忌，多采用對(duì)方習(xí)慣或者欣賞，甚至推崇的 方式來(lái)表達(dá)我們的談判意圖，可以使得雙方更加深入的了解，未發(fā)掘雙方的共同 點(diǎn)