構(gòu)建財務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系提升財務(wù)隊伍綜合素質(zhì)

1、55 2014年·第3期構(gòu)建財務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系提升財務(wù)隊伍綜合素質(zhì)一、財務(wù)人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問題目 前， 成 品 油 銷 售 企 業(yè) 財務(wù)人員成長通道經(jīng)歷了財務(wù)基礎(chǔ)崗 位 —— 關(guān) 鍵 崗 位 —— 業(yè) 務(wù) 主管——財務(wù)負(fù)責(zé)人——總會計師等幾個關(guān)鍵階段。隨著公司人才培養(yǎng)力度的不斷加大，財務(wù)人員成長通道得以擴(kuò)展，成長成才機(jī)制日趨成熟。由于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式固有缺陷的影響，財務(wù)人員培訓(xùn)過程中仍然存在較多問題，具體表現(xiàn)為：（一）傳統(tǒng)

2、 “師傅帶徒弟”模式存在局限性傳統(tǒng)的財務(wù)人員培訓(xùn)模式在員工崗位的新舊交替過程中可能產(chǎn)生斷層。一般而言，熟練工采用言傳身教的模式向新手傳授知識。該種方式僅僅是傳授了常規(guī)性業(yè)務(wù)操作，對于非常規(guī)情況的問題處理方法缺乏系統(tǒng)、細(xì)致的歸納，崗位新手無法處理復(fù)雜多變的實際業(yè)務(wù)，導(dǎo)致新進(jìn)財務(wù)人龔麗娟 [ 1 ]汪 蓉 [ 2 ]蘇懷思 [ 3 ]員在日常工作中對師傅的依賴性較大， “遇到問題就只能問師傅” 。假如“師傅”調(diào)離，就會出現(xiàn)崗位知識的空白地帶

3、，不得不花費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行重新補(bǔ)缺。（二）崗位新手上手較慢，培養(yǎng)時間較長公司培訓(xùn)崗位新手首先從學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能入手，在短期內(nèi)可以掌握業(yè)務(wù)處理方法，但是要形成管理意識和培養(yǎng)管理能力，使財務(wù)人員達(dá)到對數(shù)字的敏感性和自我分析性的需要，仍然要時間和經(jīng)驗的積累。而日常反復(fù)瑣碎的記賬、對賬工作，不能有效提高財務(wù)人員綜合能力，無法達(dá)到短期內(nèi)提高人才素質(zhì)的效果。（三）基層人員素質(zhì)參差不齊，學(xué)習(xí)能動性較低基 層 財 務(wù) 人 員 學(xué) 歷 層 次 偏低，主動

4、學(xué)習(xí)意愿不強(qiáng)，對財務(wù)知識再學(xué)習(xí)興趣不高，特別是對信息化條件下財務(wù)系統(tǒng)的鉆研和進(jìn)取精神不足，停留在常規(guī)應(yīng)用的執(zhí)行和操作層面，準(zhǔn)確度和熟練度都不高。以成品油分公司為例，加油站綜合管理員學(xué)歷主要集中在?？扑剑哂袝嫃臉I(yè)資格證人員占比 2 1 %。盡管公司每年都會舉行財務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，但加油站基層財務(wù)人員會計職稱考試成績偏低，存在 “6 0 分萬歲”的應(yīng)付心理。（四）現(xiàn)有培訓(xùn)領(lǐng)域較為狹窄，阻礙了財務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)目前財務(wù)人員培訓(xùn)主要針對

5、單個領(lǐng)域的縱深方向進(jìn)行強(qiáng)化，對于橫向領(lǐng)域的擴(kuò)充較為欠缺。復(fù)合型財務(wù)人才不僅需要精通財務(wù)專業(yè)和一種以上其它相鄰學(xué)科的理論知識，還必須具備豐富的實踐經(jīng)驗，善于溝通協(xié)調(diào)，并能利用多種相關(guān)專業(yè)知識處理財務(wù)實務(wù)及其它涉及財務(wù)內(nèi)容的綜合性問題。（五）公司對財務(wù)人才的培養(yǎng)“模式化” ，無法突出人才個性化發(fā)展需求當(dāng)代企業(yè)所需財務(wù)人才是具[ 1 ]龔麗娟，中國石油四川成品油分公司總會計師。E - ma i l : g o n g _ l j @ p e

6、t r o c h i n a . c o m. c n 。[ 2 ] [ 3 ] 汪蓉，蘇懷思，中國石油四川成品油分公司。E隊伍建設(shè) duiwujiansh57 2014年·第3期處理、銷售核對、調(diào)整支付方式、P O S回款入賬、編制進(jìn)銷存調(diào)節(jié)表、編制 P O S調(diào)節(jié)表等。標(biāo)準(zhǔn)化課件針對每個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元制作而成，會細(xì)化到每一個操作步驟，包括： 運(yùn)用系統(tǒng)操作界面、操作菜單、操作功能鍵、匹配原始單據(jù)等，能夠使財務(wù)人員達(dá)到在沒有老

7、師的情況下，自主學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)的效果，有效地解決了新進(jìn)財務(wù)人員入職、新老崗位交接時出現(xiàn)的“上手慢、時間長”的問題。2 . 標(biāo)準(zhǔn)化課件的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)化課件根據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)單元制作而成，其內(nèi)容包含三個方面：（1 ）基礎(chǔ)知識，包括會計準(zhǔn)則、職業(yè)道德、辦公軟件操作應(yīng)用等。（2 ）崗位知識，包括公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作流程等。（3 ）應(yīng)知應(yīng)會，包括風(fēng)險控制點(diǎn)、上級考核關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、崗位所需跨領(lǐng)域知識、時事政治等。標(biāo)準(zhǔn)化課件內(nèi)容的制定，一方面為學(xué)習(xí)內(nèi)容

8、劃定了范圍和標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)員學(xué)習(xí)時發(fā)揮導(dǎo)向性作用； 另一方面課件內(nèi)容由專業(yè)培訓(xùn)師或者崗位資深人員指定或編定，實現(xiàn)了師資力量的匯集，培訓(xùn)課件內(nèi)容含金量高。3 . 培訓(xùn)實施。（1 ）設(shè)置培訓(xùn)權(quán)限。第一，財務(wù)人員根據(jù)崗位獲得對應(yīng)權(quán)限，財務(wù)人員獲得登陸權(quán)限、首次登陸財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)平臺后，注冊并建立個人賬戶； 第二，系統(tǒng)管理員可按照層級和財務(wù)人員屬性，分類設(shè)置培訓(xùn)權(quán)限。分類的方法有兩種： 一是根據(jù)層級劃分，財務(wù)人員劃分為一般財務(wù)人員、基層管理層、中層

9、管理層和高級管理層。該劃分方法，決定了財務(wù)人員可以獲得本層級各崗位學(xué)習(xí)權(quán)限和上一層級部分學(xué)習(xí)權(quán)限； 二是按照財務(wù)人員屬性劃分，財務(wù)人員劃分為新進(jìn)財務(wù)人員、崗位輪換財務(wù)人員、無特別要求財務(wù)人員（指不存在崗位調(diào)動的一年經(jīng)驗以上財務(wù)人員） 。該種劃分，決定了哪些財務(wù)人員需要在限定時間內(nèi)完成重點(diǎn)圈定內(nèi)容的學(xué)習(xí)，以獲得上崗資格。以一般財務(wù)人員層級為例，新進(jìn)財務(wù)人員需要在 2 個月內(nèi)完成基礎(chǔ)知識和崗位知識的全部內(nèi)容，并通過測試； 崗位輪換財務(wù)人員需

10、要在 2 個月內(nèi)完成待轉(zhuǎn)崗位知識的全部內(nèi)容，并通過崗位準(zhǔn)入測試。（2 ）組織培訓(xùn)。在具體組織實施培訓(xùn)的過程中，可根據(jù)實際需要靈活安排培訓(xùn)時間、地點(diǎn)。一 是 采 用 集 中 學(xué) 習(xí) 和 自 主學(xué)習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。集中學(xué)習(xí)是指由公司統(tǒng)一確定財務(wù)人員培訓(xùn)管理制度對學(xué)員行為進(jìn)行約束，由人事部門組織，保證學(xué)習(xí)效果。自主學(xué)習(xí)是由學(xué)員自行安排學(xué)習(xí)時間、地點(diǎn)，學(xué)習(xí)自由度大，便于學(xué)員充分利用自己的片斷時間，提高學(xué)習(xí)效率。在實踐中，新進(jìn)財務(wù)人員以及崗位輪

11、換財務(wù)人員多采用集中學(xué)習(xí)方式，短期內(nèi)掌握上崗要點(diǎn)； 無特別要求財務(wù)人員多采用自主學(xué)習(xí)方式，鼓勵財務(wù)人員多學(xué)，掌握多個崗位、多個領(lǐng)域的知識。二是管束財務(wù)人員的學(xué)習(xí)時長。在標(biāo)準(zhǔn)化體系平臺中，每個標(biāo)準(zhǔn)化課件時長 4 5 分鐘左右，每個財會崗位課程由 3 ～ 5 個標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件組成，財務(wù)人員可根據(jù)自身實際情況，選擇一個或多個崗位課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。為確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，財務(wù)人員進(jìn)行某一課件 學(xué) 習(xí) 的 時 間 不 少 于 2 0分 鐘，才算一次有效學(xué)習(xí)。

12、財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)平臺會自動記錄下每個財務(wù)人員的選課情況和學(xué)習(xí)時間。在對所選課程進(jìn)行有效學(xué)習(xí)后，方可參加相應(yīng)的考試測試。（3 ）培訓(xùn)方法。目前，各大企業(yè)采用的培訓(xùn)方法多種多樣，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、示范培訓(xùn)法、座談交流法等。不同級別的財務(wù)人員對培訓(xùn)重點(diǎn)和方法的需求不盡相同，公司應(yīng)當(dāng)有針對性選擇培訓(xùn)方法。具體內(nèi)容如表 1 所示?？傊?，標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)模塊的一大優(yōu)勢就是可以針對不同培訓(xùn)需求，自主選擇課件進(jìn)行學(xué)習(xí)，避免了傳統(tǒng)