如何建立有效的培訓(xùn)體系

1、如何建立有效的培訓(xùn)體系眾所皆知，二十一世紀企業(yè)的競爭，實際上是人才的競爭，而人才的競爭，很大程度冇賴于 企業(yè)人力資源的造就與開發(fā)。筆者從事人力資源管理工作多年，在與一些從事培訓(xùn)工作的朋 友聊天時，常常聽說建立有效的培訓(xùn)體系真艱 具至岀現(xiàn)培訓(xùn)師如走馬燈的殘局。有患于此, 筆者想結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，談?wù)勅绾谓⒂行У呐嘤?xùn)體系。(-)建立有效的培訓(xùn)體系，得了解企業(yè)的經(jīng)營方針與戰(zhàn)略目標筆者所在單位，在2004年初，即提出到2006年底以前要成為

2、世界三大鞋類知名品牌供 貨商之_。此舉意味公司日后的客戶將是Nike、Pumr> Fila、Reebok等世界名牌。公司生 產(chǎn)之產(chǎn)品耍符合世界名牌要求，當(dāng)今社會，不再單純是質(zhì)量的滿足，述包含制度、管理、人 文等方而的更多因素。以公司近期洽談之貿(mào)易商為例，Reebok明確提出，供貨商生產(chǎn)之產(chǎn) 品必須符介《Reebok人權(quán)生產(chǎn)標準》，否則，產(chǎn)品質(zhì)量再優(yōu)，均屬Reebok品牌認定之不合 格品。疋因如此，公司培訓(xùn)必須以Reebok人權(quán)生

3、產(chǎn)標準及國際勞工組織相關(guān)要求為突破口， 讓全員明白客戶、公司、供方的要求規(guī)則，在該導(dǎo)向下制訂培訓(xùn)計劃與方案，培訓(xùn)體系才會 健全。否則，背離了企業(yè)經(jīng)營方針與戰(zhàn)略目標，培訓(xùn)體系的有效性將大打折扣。(二) 建立有效的培訓(xùn)體系，得對企業(yè)現(xiàn)狀深入調(diào)查研究絕人多數(shù)制造企業(yè)，人員索質(zhì)與筆者所在公司一樣，參差不齊，成為前進與發(fā)展的絆腳 石。筆者入職后做的第一件事即是對員工文化狀況進行盤點，統(tǒng)計結(jié)果如下：初中以下文化11人，所占比率1.1%；初中文化59

4、7人，所占比率59.7%；高中(含職中, 中專)文化386人，所占比率38.6%；人專文化4人，所占比率0.4%；本科文化2人，所占 比率().2% ；本科以上()人，所占比率()％ o而管理層，以課級主管為例，素質(zhì)之低同樣令人不可思議。初中文化11人，所占比率 43.5%；高中文化6人，所占比率26.1%；大專文化4人，所占比率17.4%；本科文化2人, 所占比率8.7%o在這么一個現(xiàn)狀面前，如果草率要求老板將所有文化層次不高的員工辭

5、退，對能導(dǎo)致的 結(jié)果是老板覺得培訓(xùn)師無能。企業(yè)找培訓(xùn)師干嗎？就是希望通過教育與培訓(xùn)去提高他們的素 質(zhì)。特別從基層提拔起來的管理干部，雖然文化程度不髙，但技術(shù)本領(lǐng)過硬，已是公司的骨 干成員，要去搬動他們，不外乎螞蟻撼大樹。但作為一名培訓(xùn)師，在了解企業(yè)的背景后制訂 培訓(xùn)計劃，因人而異，有的放矢，被接受耳反彈的系數(shù)就會大大降低，而不至于出現(xiàn)培訓(xùn)師 與員工之間矛盾重重的悲慘局面。(三) 建立有效的培訓(xùn)體系，得配備保駕護航的規(guī)章制度制度是企業(yè)發(fā)展

6、的尚方寶劍，如果沒有這些游戲規(guī)則，就會成為某些人的游樂場。培訓(xùn) 項目要想有效實施，也同樣得有制度保駕護航。筆者入職前，因培訓(xùn)僅停留在表面工作，相關(guān)配套制度欠缺，導(dǎo)致在執(zhí)行培訓(xùn)項日時給 人感覺是霧里看花、云中望月。久1佃久之，員丄對培訓(xùn)師的意見極大，連老板都開始懷疑培 訓(xùn)工作有無必要繼續(xù)進行。筆者入職后，進行了“真空輸氣法”，根據(jù)公司實際需要并結(jié)合 IS09001:2000國際質(zhì)量管理體系標準條文，擬訂與培訓(xùn)相關(guān)的程序文件vv教行訓(xùn)練作業(yè)

7、程 序>>,并配備《培訓(xùn)實施管理規(guī)則》，以體系文件與管理制度的方式，規(guī)定各單位與部門及 公司高層主管?基層員工，在培訓(xùn)執(zhí)行時所應(yīng)提供的資源及需達到的目標，對計劃制訂、項 目調(diào)杳、師資組建、效果檢驗、后期管理、流程規(guī)范、體系圖解、費用預(yù)佔、獎懲基準等作 了明確要求。冇了這些參照標準，計劃執(zhí)行、項目展開、培訓(xùn)考核、后期跟進等工作開展起 來就容易多了。連不愛表揚下屬的總經(jīng)理都說：“小羅，沒想到你的這套培訓(xùn)體系還其管用！”(四) 建

8、立有效的培訓(xùn)體系，得設(shè)法通過培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算關(guān)用兵打仗，糧草先行。金業(yè)培訓(xùn)亦是如此。如果沒有必須的設(shè)備、資源或經(jīng)費，想將培 得啟示中判斷課程效果；模擬示范：市單位主管負責(zé)，由學(xué)員扮演相應(yīng)角色，從實際操作中評價學(xué)員是否領(lǐng)悟“學(xué) 有所用“，從操作能力看課程作用；績效比對：由績效考核單位建立個人與單位比較平臺，從歷史數(shù)據(jù)的對比關(guān)系中反映所 開課程的作用。近兩年的實際應(yīng)用，雖然工作量大常讓培訓(xùn)中心的人員汗流泱背，但每一次考核都冇其 作用所在，因而經(jīng)

9、營管理者特喜歡。甚至有人說，公司請來的不是培訓(xùn)師，是專業(yè)的管理顧 問。（七）建立有效的培訓(xùn)體系，勿忘從企業(yè)實際出發(fā)不同金業(yè)會有不同的培訓(xùn)方式與要求，但培訓(xùn)體系的建立遵循ADDIE（即分析、設(shè)計、 開發(fā)、實施、評估）運作是切實可行的。我所要強調(diào)一點的是，任何卓越的培訓(xùn)師在建立培 訓(xùn)體系時，一旦脫離企業(yè)實際，憑空設(shè)想，就等于瓊樓玉宇失去賴以支撐的基礎(chǔ)，最終的結(jié) 局是倒塌。小平同志在搞社會主義現(xiàn)代化建設(shè)時提出：“得從中國國情出發(fā)，建設(shè)有中國特