平衡計(jì)分卡在江中賓館績(jī)效管理中的應(yīng)用研究.pdf

1、20世紀(jì)90年代以來，平衡計(jì)分卡作為一種戰(zhàn)略管理和績(jī)效評(píng)價(jià)工具已為國(guó)外眾多企業(yè)所采用，并取得了良好的效果。人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略管理對(duì)企業(yè)保持長(zhǎng)期良好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要意義。平衡計(jì)分卡作為一種有效的管理工具，在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中得到越來越廣泛的應(yīng)用。如何有效地使用這一方法一直是國(guó)內(nèi)外理論和實(shí)業(yè)界頗為關(guān)注的課題。建立一套科學(xué)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，及時(shí)、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況，對(duì)于企業(yè)的成功至關(guān)重要。企業(yè)的績(jī)效管理與考核對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)

2、營(yíng)發(fā)展起著導(dǎo)向作用，直接關(guān)系著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展。
　　 本文系統(tǒng)地闡述了績(jī)效管理的含義、內(nèi)容、流程及戰(zhàn)略性績(jī)效管理與一般績(jī)效管理的區(qū)別，詳細(xì)介紹了平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生、本質(zhì)和作用。并在此基礎(chǔ)上闡述了平衡計(jì)分卡產(chǎn)生的原因以及基本思想，提出構(gòu)建企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的有效方法。隨后，本文系統(tǒng)地分析了江中賓館的績(jī)效管理現(xiàn)狀，進(jìn)而結(jié)合江中賓館實(shí)際，引入平衡計(jì)分卡的理論和評(píng)價(jià)模型，詳細(xì)分析了平衡計(jì)分卡的四個(gè)評(píng)價(jià)要素，闡述了平衡計(jì)分

3、卡的實(shí)施過程、確立了江中賓館平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)模型。為了評(píng)估平衡計(jì)分卡的實(shí)施效果，文章最后對(duì)平衡計(jì)分卡實(shí)施效果作了簡(jiǎn)要說明，并提出了平衡計(jì)分卡實(shí)施應(yīng)當(dāng)具備的支持與保障措施。
　　 通過對(duì)平衡計(jì)分卡理論知識(shí)的總結(jié)與研究對(duì)象企業(yè)實(shí)踐，論文設(shè)計(jì)了江中賓館逐步建立平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略績(jī)效管理的過程，用平衡計(jì)分卡將公司戰(zhàn)略目標(biāo)和策略轉(zhuǎn)化為具體量化的指標(biāo)、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，再自上而下層層分解到公司、部門、個(gè)人層面的績(jī)效計(jì)劃中，使公司戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)部