用戶需求導(dǎo)向下的視頻網(wǎng)站發(fā)展策略研究——以樂視網(wǎng)為例.pdf

1、從2004年中國第一家視頻網(wǎng)站—樂視網(wǎng)正式上線，至今已有十年。經(jīng)過十年間的發(fā)展積累，數(shù)次的行業(yè)洗牌，視頻網(wǎng)站擁有了龐大的用戶群。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)也在發(fā)展中形成了相對(duì)穩(wěn)定的“1-2-4”競爭格局，即一家綜合性視頻分享網(wǎng)站—優(yōu)土（優(yōu)酷與土豆的合并），兩家專業(yè)正版長視頻網(wǎng)站—樂視、愛奇藝，四家門戶類視頻網(wǎng)站—新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊。但由于中國視頻網(wǎng)站在創(chuàng)建之初，就完全是在市場的刺激下產(chǎn)生，內(nèi)容模式也完全依靠對(duì)國外視頻網(wǎng)站的模仿，從一開始就“先

2、天不足”。加之，在后天的發(fā)展中，外部環(huán)境的變幻莫測，內(nèi)部問題的逐漸暴露，這給視頻網(wǎng)站的長期可持續(xù)性發(fā)展都埋下了隱患。
　　而要解決這一問題，并在已形成的行業(yè)格局中脫穎而出，最為關(guān)鍵的還是要抓住更多的用戶，最大限度地滿足用戶的需求。所以，了解用戶的需求，了解用戶的行為、態(tài)度、偏好，對(duì)視頻網(wǎng)站的發(fā)展有重要的意義。
　　本文通過問卷調(diào)查、個(gè)人訪談的方法，對(duì)視頻網(wǎng)站用戶的行為、態(tài)度、偏好進(jìn)行了實(shí)證研究。并根據(jù)調(diào)研結(jié)果，以用戶占有量以

3、及滿意度都較高的“樂視網(wǎng)”為具體案例，探究樂視網(wǎng)以用戶為中心的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合視頻網(wǎng)站用戶的實(shí)證調(diào)查結(jié)果，以及樂視網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從用戶需求視角出發(fā)，試圖對(duì)視頻網(wǎng)站今后的發(fā)展方向以及如何發(fā)展提供具有可行性的意見和建議。
　　按照這一思路，本文大致分為五個(gè)章節(jié)。
　　第一章對(duì)中國視頻網(wǎng)站十年發(fā)展歷程進(jìn)行梳理，在此基礎(chǔ)上闡釋了中國視頻網(wǎng)站發(fā)展至今所面臨的內(nèi)憂外患，并討論了將用戶需求引入視頻網(wǎng)站發(fā)展研究的必要性與可行性。
　　第

4、二章對(duì)用戶與視頻網(wǎng)站之間的關(guān)系進(jìn)行剖析。用戶始終以不同的角色參與著視頻網(wǎng)站的發(fā)展。同時(shí)，視頻網(wǎng)站也在一定程度上引導(dǎo)與培養(yǎng)著用戶需求。
　　第三章采用問卷調(diào)查的實(shí)證方法對(duì)用戶需求進(jìn)行研究。對(duì)關(guān)于視頻網(wǎng)站用戶需求調(diào)研后的匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行描述，描述關(guān)于視頻網(wǎng)站用戶在動(dòng)機(jī)，行為，態(tài)度，偏好等幾個(gè)方面的內(nèi)容。匯總用戶對(duì)視頻網(wǎng)站使用中的意見建議。
　　第四章結(jié)合“樂視網(wǎng)”在視頻用戶中飽受歡迎的調(diào)查結(jié)果，分析樂視網(wǎng)在用戶核心訴求、收視習(xí)慣把握