電信郵箱改造項目可行性研究及實施.pdf

1、隨著數(shù)字化辦公的普及和深入，電子郵件成為企業(yè)信息傳輸?shù)闹匾緩?，它改變了人們生活工作方式，但隨之也帶來很多新問題，包括垃圾郵件信息安全泄密等。據(jù)了解，Internet上有30％的業(yè)務(wù)都與電子郵件有關(guān)，而我國卻只有不到15％的企業(yè)擁有自己的企業(yè)郵箱。在面臨各方巨大壓力的中小企業(yè)雖然清楚地知道辦公自動化和網(wǎng)絡(luò)能夠大幅提高工作效率，但是大規(guī)模的投入和 IT 管理經(jīng)驗的匱乏使企業(yè)力不從心。
　　 上海電信在市場的要求下也推出自己的企業(yè)郵

2、局，在實施過程中電信也意識到為保證達到電信產(chǎn)品一貫的品質(zhì)，項目管理技術(shù)在信息化建設(shè)的應(yīng)用已經(jīng)成為必然趨勢。對于電信而言，項目管理中體現(xiàn)的能力是其管理水平的直接表現(xiàn)，反映了企業(yè)對人、技術(shù)和管理三者的結(jié)合程度。采用項目團隊建設(shè)來規(guī)劃各種人員的角色、分工與職責(zé)等細節(jié)的配置與管理，既能規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理制度，也能加強企業(yè)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)水平。
　　 在項目的實施過程中，我們遇到了一些問題，例如如何在有限的項目預(yù)算與時間限制條件下，通過與

3、項目組成員、目標客戶代表的溝通，明確當(dāng)前迫切需要解決的核心問題即項目的目標范圍。在具體實施過程中如何控制成本支出與時間控制之間的平衡，如何分階段設(shè)定deadline等控制項目風(fēng)險可接受程度。我相信無論是為了謀求生存，還是為了保持市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，絕大多數(shù)企業(yè)組織的未來都取決于成功的項目。
　　 我在此項目中的工作，主要體現(xiàn)在以下2個方面：
　　 一、溝通,在項目啟動階段中，與目標客戶進行有效和持續(xù)的溝通，了解他們實際的目標

4、。在成本和時間等限制條件下，達成項目目標一致。所采用的溝通工具可以多樣，包括傳統(tǒng)面對面會議溝通，頭腦風(fēng)暴的方式相互啟發(fā)，或者定期email、低成本高效的internet采樣調(diào)查等。明確項目進行可行性分析，同時對當(dāng)前企業(yè)郵局市場存在的問題進行分析，通過科學(xué)工具收集相關(guān)數(shù)據(jù)、利用相關(guān)分析工具對結(jié)果進行分析提煉、確定改進項等。
　　 二、項目實施過程中的目標管理，它主要體現(xiàn)為項目既定目標的實現(xiàn)，通過確定設(shè)備采購原則，工作分解結(jié)構(gòu)等措施