中外大學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)比較研究.pdf

1、大學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)及研究是美國(guó)上世紀(jì)60年代開始一項(xiàng)評(píng)價(jià)工作，經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，美英等發(fā)達(dá)國(guó)家在大學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)方面形成了較為成熟的理論、體系和方法。通過(guò)大學(xué)生滿意度的內(nèi)部、外部測(cè)評(píng)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)以人為本，以學(xué)生為本的教育改革和資源的合理配置具有至關(guān)重要的理論和實(shí)踐意義。我國(guó)在這一領(lǐng)域的實(shí)踐和研究起步很晚，主要限于一些內(nèi)部測(cè)評(píng)上，尚未形成具有公信力的外部測(cè)評(píng)和科學(xué)合理的內(nèi)部測(cè)評(píng)的體制和機(jī)制，更缺乏測(cè)評(píng)體系建設(shè)，且測(cè)評(píng)技術(shù)落后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)

2、我國(guó)高等教育的快速發(fā)展的需要，也不利于我國(guó)大學(xué)辦學(xué)質(zhì)量的提高。
　　 本研究運(yùn)用高等教育學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等學(xué)科理論，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的比較分析，在了解世界主要教育大國(guó)的大學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)工作現(xiàn)狀、測(cè)評(píng)體制、機(jī)制、測(cè)評(píng)體系、技術(shù)方法基礎(chǔ)上，比較分析了中外大學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)的模式、特點(diǎn)和效果。追蹤了國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家大學(xué)生測(cè)評(píng)的發(fā)展趨勢(shì)，以美國(guó)和英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)學(xué)者研究和實(shí)踐為樣本進(jìn)行比較研究。較為系統(tǒng)地介紹了中外大學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)的歷

3、史、現(xiàn)狀、運(yùn)行體制、機(jī)制、規(guī)模、體系建設(shè)、技術(shù)方法和實(shí)施效果等。特別是對(duì)具有學(xué)習(xí)和借鑒作用的大規(guī)模滿意度測(cè)評(píng)工作的美國(guó)和英國(guó)等國(guó)的實(shí)踐具體進(jìn)行了剖析，分析比較了中外大學(xué)生滿意度測(cè)的評(píng)的理論基礎(chǔ)、運(yùn)行體制、機(jī)制、運(yùn)行模式和技術(shù)方法的特征特點(diǎn)，結(jié)合我國(guó)小規(guī)模的學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)實(shí)踐嘗試進(jìn)行了總結(jié)分析，試圖找出二者之間的差異。
　　 本研究形成的成果如下：
　　 （一）國(guó)外大學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)已經(jīng)形成一整套較為成熟的理論、體制、機(jī)制和

4、工作模式，技術(shù)方法先進(jìn)，實(shí)用性強(qiáng)，公信力高，值得借鑒。美英兩國(guó)測(cè)評(píng)工作體制不同，但其機(jī)制及工作模式大體相同。美國(guó)的測(cè)評(píng)主要依靠社會(huì)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)作，方式靈活，公信力高；英國(guó)的測(cè)評(píng)由政府主導(dǎo)，高度集權(quán)，著力資源配置，兩國(guó)的實(shí)踐對(duì)我國(guó)都具有指導(dǎo)意義。
　　 （二）我國(guó)研究大學(xué)生滿意度尚處于起步階段，我國(guó)大學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)發(fā)展現(xiàn)狀是實(shí)證研究先于理論研究，針對(duì)單個(gè)學(xué)?；蛏贁?shù)幾個(gè)學(xué)校的滿意度測(cè)評(píng)的實(shí)踐已經(jīng)能較好的進(jìn)行，國(guó)內(nèi)尚無(wú)大規(guī)模的大學(xué)生滿意